技術サポート

出張技術サポート インストール作業/導入教育について bookmark

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インストール作業の内容 bookmark

インストール作業は担当技術者が学校様に訪問し、『探検隊』ソフトをインストールし、
システムを稼動できる状態にする作業です。

導入教育の内容 bookmark

導入教育は『探検隊』マニュアルを参照しながら『探検隊』の基本的なご利用方法
(操作方法)について図書館を担当されている先生方や図書委員会の皆さまを対象に
ご理解いただくための入門講座です。
ユーザー様へ『探検隊』を使用した図書館運用方法(カウンター業務)を中心に、
基本的な使用方法をご説明いたします。

<対応事例> bookmark

・探検隊の導入作業
パソコンに不慣れなので設定に不安がある!インストール作業が上手くできない!など
→学校様にてご用意頂いたパソコンへ探検隊のインストール~運用開始に向けた初期設定を
実施致します。

・導入教育
初めて使うので操作が分からない!新しいバージョンでの新機能を具体的に知りたい!など
→各機能のご案内や、旧バージョンからの改善点などをご説明致します。
また、訪問時に質疑応答を行っておりますが、訪問後に発生した疑問点やご質問なども
電話・メール・FAXで受け付け回答をさせて頂きます。

・学級一括変更・進級時の年次対応
初めて探検隊で進級作業を行うので操作が分からない!人数が多くて作業が大変!など
→ご用意頂きました名簿をもとに、担当技術者が在校生の進級作業や新入生の登録作業の
ご説明と作業実演を致します。

・利用環境変更への対応
パソコンのリプレイス/ネットワークの変更後などの挙動についての対応
→状態を確認後、探検隊の仕様設定を行います。ただし、パソコンの初期設定、学校様の
ネットワーク設定など環境面についてのご対応はできませんので予めお客様にてご対応を
お願い致します。

<注意事項> bookmark

●本サポート作業は、お申込み頂いたお客様の探検隊設置場所に限り実施致します。

●探検隊の設定に必要な環境や情報等が不足し、作業を正常に終了できない場合、
作業担当者の判断で作業を中止させて頂く事があります。

●探検隊の設定に必要なドライバソフトウェアまたは、アプリケーションソフトウェアが
存在する場合、それぞれのソフトウェアライセンスに同意して頂くと共に、パソコンへの
インストールを承諾して頂く必要がございます。

<本懐価格> bookmark

サポート価格については学校様のロケーションと内容(時間)により、ご相談/お見積りを
させて頂きます。

・価格例
本体価格:¥50,000(税別)~
※上記価格は首都圏(日帰り)/3~5時間対応による目安となります。
(別途お見積りをさせて頂きます)